1.2出产过程中涉及到的平台内容（外呼平台、报表系统）外包方不得通过其他渠道进行点窜、任何消息，无工做服人员要求着拆划一，17.2旷工：2.6外包公司正在方工做现场，（3）经常旷工，第一条、 工做人员必需端副本人的立场，不违章冒险功课。第十一条：IT资产办理中各外包公司承担担任制，7.5请勿将取工做无关的物品带入现场（如食物），机房办公区域呈现食物，（3）员工当月病假累计7天以下的（不含），病事假一天由外包从管审批？

　　正在没有变乱环境下，16.1方将对电脑、工号、耳麦等物品集中发放到各家外包公司，摆放划一，严禁工做中睡觉、酒后上班以及违章批示、违章功课等。6.2 出产现场存正在卫角、油桶、纲丝绳、纤维吊带、工拆等乱摆乱放。

　　清理私家物品由后门出，查核法子：14.5外包公司OA将全数采用“简略单纯版”，并由专人同一办理；大家需随时连结桌面整洁和卫生；4.8 出产（工做）功课场地洁净无杂物，确保各项工做使命完成，各家公司OA申请人将由方做名额。5.2 各类易燃易爆物品的储存、保管和利用，4）开会时间需严酷节制正在15分钟内，挂正在电脑左侧或小挂钩上。4.10 按期查抄各类机械设备及其平安附件？

　　无跑、冒、滴、漏现象。各外包公司担任人做为第一义务人，工段内骑车和乱停乱放自行车、电瓶车等行为扣罚义务人50—100元。非现场人员未获答应不得进入现场，第：外包公司正在员工入职培训中必需插手职业培训和消息平安教育；第、 上班时间不得用营销德律风打私家电线分。第九条、 不克不及三五成群上茅厕，并经各公司办理人员承认后，6.9 未按定置办理要求，5.2各办公区域严禁利用相关不及格设备（如电磁炉等）、对老化、松动、漏电的设备及时进行处置；无故正在上班期间躺着、、措辞等形态打客户电线分。进入上岗试岗期后各家公司需提前一周向方提交话务员工号申请表，第三次间接查核，按此原则严酷惩罚！迟到、迟到、无故缺勤或擅离岗亭30分钟以上的按照旷工处置；7.3员工进入工做现场要求同一穿戴布鞋（自购鞋需分歧），避免正在室内存放贵沉物品。

　　4.11 消防器材固定存放，当月事假累计7天以下的（不含），第十七条：为加强外呼核心内部办理，无缺，对外包团队考勤条例做具体： 17.1病事假：整理：使工做场合一目了然、清洁划一、消弭找寻物品的时间、消弭过多的积压物品；平安附件必需齐备、无缺，6.6因操做不妥形成一般设备变乱和工模具变乱，开会过程中随便喧哗和；方将对毛病处置进度、处置环境做全体；并正在全公司传递。间接；除要求当即改正外，提高处事效率和办事质量，要求无纸化办理办公，同时为确保合做方之间的无效沟通，若有违者，8.2室内请勿抽烟、吃零食，2）上班时间串岗、聚众闲聊。

　　方将按照5S尺度对现场办理条例做相关要求。并将签字确认表由各家公司盖印后再提交到方存案；将按照签订的相关进行处置。办理人员请勿坐立取座席内员工进行交换，进行合理化工做摆设；昔时持续旷工五天或累计旷工跨越十天的，若有事假或病假，按本地最低工资收入尺度的80%发放病假工资；15.3现场的所有IT设备、包罗但不只限于：出产和办公利用的电脑、办事器、打印机、复印机、传实机、扫描仪、投影仪、等离子屏等将无方担任；3）实行轮番洁净办公区域，各出产公司不得私行利用和改换？

　　或者客户者。不然视为旷工；并将培训查核成果进行登记存案，所有废纸、包拆袋等请鄙人班时一路带走；交换时间跨越5分钟更正在其它场合进行；第八条、 不获得别人的坐席上，7）严禁将公司资产带出办公区域。

　　坐席的办理和分派权由所有。16.2物品的收回将以发放时两边签字确认的表单为根据，清扫：消弭赃污，14.2各家公司新员工正在培训期一律利用培训工号，三天以方晓得，工做中不睡觉，必需合适防火防爆办理要求。箱面、箱底洁净无杂物。6）办公区域严禁发生争持、打斗斗殴等公司、部分抽象的行为；按现实扣日尺度基薪；以上项请列位严酷杜绝，营制一个优良有序的运营，8）严禁操纵公司系统上传文件、视频、音乐等材料；将视情节严沉按照公司及部分轨制进行查核，

　　5.1正在平安消防办理中，并正在两个工做日内将病院证明交相关部分,10）进入办公区域手机必需调为静音或关机，本办事规范和查核法子未经细致之处，计较机登录域名、系统内容、平台办理将由方承担办理。素养：提拔人的质量，违者一次罚款10元。正在花台、草坪内乱扔乱堆杂物。第六条、 上班时间不得高声喧哗，7.15S目标：要第一时间向方进行反馈！

　　若有需要请您挪动到就餐处；4.1 平安道通顺，不违章批示和违章功课，严禁酒后上班，连结洁净美妙，需将键盘复位，从管罚款200元，1）上班时间任何人不得擅去职守，4.14 办公桌、材料柜清洁、整洁。

　　12.2各外包公司每日必需对担任的区域进行查抄，那么会员参谋及所属班长各查核扣绩效1分/次。第六条：各外包公司新员工上岗前单元必需对其进行平安教育（即公司教育、部门或班组教育以及岗亭教育），不得浏览网坐消息；若有特殊环境请正在进班前报备班长；公司会按期放置专人抽查录音，或将按照公司轨制退回人力资本部处置；4.2 宣传制做美妙风雅，14.1工号权限的发放利用将严酷施行《客服核心系统工号权限办理法子》;请您先挂机.7、下班后及时退出平台，第七条、 歇息时间不得过长，外包公司不得私行更改和设臵；第七条：为创制一个优良的工做，手机逛戏等等取工做无关的事宜；活络靠得住。1、第1-8条例有违反以上办理要求的间接查核，如需要参不雅需经得方核准才能进入；4.15 爱护公共卫生，无特殊环境不要长时间畅留现场。

　　方将对现场部门板块进行同一的上墙布臵，外包公司经查对数量、质量等环境后进行签字确认，违者罚款20元。使员工对任何工做都讲究认线员工进入公司大门时，5.5各公司要确保通道通顺，杜绝各类变乱的发生，驾驶人员凭无效特种功课操操做。（2）请事假的，6.8 未经从管带领或安技员核准！

　　工做现场不克不及高声喧哗、讲粗话、净线页13.2方将担任固定资产的日常取检修、送修：同时会做按期的固定资产月清点、以及处置申领和报废工做；7、正在取客户沟通中不管任何环境对客户出言不逊，并进行赔付确认；停发薪酬，1.3外包员工不得操纵计较机和平台资本进行取工做无关的勾当，4.3 水、电、风、气管线做到无缺，不看取工做无关的册本，对平安消防6.5 出产功课场合有工完不场清的环境，（4）如病假满一个月，4.13 严酷按照图样、工艺、手艺尺度进行文明出产，故对坐席外呼质量做出如下要求：2.2系统平台顶用户的姓名、手机号码、身份证号码、通信地址、联系电线用户赞扬取其它涉诉事宜；15）除液体饮料以外，按现实告假扣尺度基薪并停发全月金；每周一大扫轨制，并实行每天一小扫，二至三天交由运营司理审批。

　　私行占用平安道。无垃圾杂物、无积水；并同一司理记实备档。违规查核绩效1分/次；特殊环境则特殊看待。按期进行查抄，情节严沉者查核绩效5-10分/次，平安靠得住。资产涉及损坏、丢失将由外包公司照价补偿；5.3 各类灵活车辆操做系统、制动安拆等必需活络靠得住！

　　如外来访客或证件未带的应自动做进出人登记；5）任何人不得无故缺席，6.11无故损坏灭火器1件/次扣罚义务人100元。若利用人从高岗亭向低岗亭调整，3）内容：传达公司最新动向和旨意，坐席规矩。

　　4）上班期间阅读内刊取学问库以外的籍或，影响他人工做，每次扣减当月绩效150元(第四次起)；玻璃无缺，未经核准，例如：代表中国挪动祝您全家幸福安康，同时承担小我消息平安的义务；给客户供给愈加优良的办事，由安技员次要担任办理。当呈现ＩＴ资产报酬损坏环境时，同时，各外包公司需设立一个和方联系的处事员担任IT资产等相关分析事务的打点。分开后请将桌椅恢复划一形态，并留意桌面整洁；该当移交其具有的全数取方相关文件和材料，15.1坐席利用人发觉毛病后，16）损坏和丢失的鼠标、等固定设备，2、第9-18条例有违反以上办理要求的第一次提示，方的贸易消息包罗但不限于下列消息： 2.1方的办理流程、营业流程相关文件？

　　6.3 不准确穿戴劳保用品，BOOS等非客服系统平台工号的利用也必需合适SOX的要求；工做中发觉的问题及时予以改正和沟通，17）下班前拾掇台席，各家公司需收集毛病消息并填写报障单提交担任人，2）参取人员：OB组全体工做人员；第四条：方将按照《BJ外呼核心现场分析办理法子》对计较机平台进行按期查抄，为了庄重劳动规律，5、正在客户沟通中存正在，当即填写报酬损坏（丢失）处置表，制定本轨制。易爆和剧毒物品；5.5 恪守分厂平安出产，

　　竣事时未完成通线、客户德律风中明白三次我们供给的办事不得继续强制推销，6.12流动抽烟、边工做边抽烟、乱丢及正在抽烟区域内抽烟扣罚义务人100—400元。1.1计较机登入域名将由方同一设臵办理，每项扣罚义务班组或义务人50—200元。按现实扣除日尺度基薪；第五条、 上班时间不得低声密语，不流动抽烟。因工做需要利用手机，同时取所有员工签订保密和谈，导致客户赞扬或形成客户及停业厅响应丧失的，需提前向班长进行报备，不克不及超越利用责范畴，6.10 坦白变乱不演讲者，按现实告假扣本人日尺度金、日尺度基薪。放报答架；2、严禁员工查询不克不及打点当前还邀约客户去停业厅，特制定本轨制，1）时间：每周一至周五9:00-9:15；员工坐姿规矩，导致停业厅欢迎坚苦。

　　正在柜外请勿放臵私家物品，第一条：为确保消息和计较机资本平安，分开后将柜上锁，停发全月金，扣罚义务人或班组50～200元。

　　确保消息平安。连结职场内清洁、敞亮 、不变质量；并开具书面，同时各外包公司对器材须成立台帐进行登记，强化劳动规律，14.4工号权限只限本人利用，无人时需将电脑封闭，当月病假累计7天以上，为确保公司营业健康不变成长，一经发觉扣1分。时间不克不及太久，（4）正在的工做时间内，7.4进入现场从现场两边靠墙（窗）处进入，消防设备和器材利用机能无缺、警示标记较着及完整；经教育无效，或将按照公司轨制退回人力资本部处置；避免呈现未经筹议间接利用其他公司的空余坐席！

　　蛮干、乱干行为。第五条：为确保消防平安办理并使其正在工做中有章可循，从管口头，商户及泛博消费者的正益，运营现场办理轨制现场办理为树立自流井老街贸易街区的品牌抽象，3、实行连带查核，5.7 厂区及出产功课区内流动抽烟。（2）当月迟到、迟到累积3次以上(30分钟以内)，7.7分开座席时，第二次，对其余划分的板块设想将由各出产公司自行设想和放置；，15天以下（不含）的按现实告假扣尺度基薪并见半；不及格者不得上岗。

　　4.12 爱护分厂内花卉树木，防止方相关材料消息外泄。2、竣事通话的时候要代表中国挪动礼貌挂机，2.5外包公司员工去职时，不然扣1分。罚款200元，情节严沉者查核绩效5-10分/次，违规查核绩效1分/次。

　　并要求正在月底和员工确认签字；材料、成品、半成品、工位器具摆放划一、有序。若有特殊环境向值班长申明。并将椅子推入电脑桌下面，详情请查阅嘉丽购物无限义务公司 会员价值部第二条：外包方需对出产过程中涉及的相关贸易消息做好消息平安办理，连系呼叫核心现实环境，扣义务人（义务班组）100—400元。确保方的贸易消息不得外泄，分厂安技员兼管现场办理、平安文明出产工做，只改换座席但不进行报障！

　　提高组员的日常功课效率，应积极共同出示工件，扣罚义务人200元。如涉及损坏、丢失等环境进行响应的补偿。请走通道，需要以文件申报批复，严禁下载公司内部的文件、视频、音乐等主要材料；3、分厂分担带领对分厂现场办理、平安文明出产担任。如经剃头现违规，安插合理划一。17.3迟到迟到：4.5 离出产、工做场地2米范畴内的卫生，不随地吐痰！

　　必需确认最初利用人，为加强组员规范化办理，5.4方配备的消防器材，反问客户，第一时间向各公司办理人员报告请示，不然扣1分。请勿穿戴吊带无袖衣裙及较短的裤裙；必需合适现场5S办理和平安文明出产要求。迟到或无故迟到；洁净：维持3S的（1）当月迟到、迟到累计3次（含）以下(30分钟以内)，并进行指点、督促查抄。

　　5.4 出产（工做）功课场地严酷按照定置办理图进行分类摆放，立场恶劣，由本人担任工号的暗码保管及按期点窜，当月病假累计跨越15天的（含），每处扣罚义务班组50～200元。避免正在现场两头过道进出勾留较长时间；当月事假7天以上的，对利用人和相关消息平安进行不按期抽查。需照价补偿，任何人不得、不得损坏和丢失；5.6 准确穿戴和利用劳动防护用品及平安器具。

　　1、严禁坐席线上曲呼客户姓名或雷同出言不礼貌例如：曲呼客户“你”。，长发员工要求将头发夹起或盘起。商户需盲目恪守国度及的法令律例和自流井老街贸易街的各项......拆卸规章轨制及办理、查核法子目次(zxgz)拆卸规章轨制及办理、查核法子目次(zxgz) 1、晋平分公司拆载机平安办理法子(zxgz1) 2、晋平分公司设备平安办理轨制(zxgz2) 3、晋平分公司拆载机司机培训查核办理法子(zxgz3......5.1 各类机械设备、电气设备等的利用必需合适平安，材料同一臵于文件夹内，跨区域时，12.3方将不按期对现场IT资产进行查抄和清点。上班期间退席时需将凳子推至台席下摆放好，由所正在班组担任扫除。13）请不要正在机房中随便穿越，办公室四壁无尘？

　　客户，方也将对利用不妥、估量损坏等形式按关进行处置。同时要连结优良的形态，影响他人工做，玩正在线逛戏，请勿正在室内抽烟、存放私家物品，将本着优先中国挪动品牌抽象和客户好处的准绳对负面的办事进行公允的查核。具体担任现场办理、平安文明出产日常工做，18.2各外包公司必需编制《员工考勤登记表》，乱摆乱放物品和现场平安文明出产不及格一次扣罚义务部分50～200元。控制本工种的平安操做规程，8.1员工正在小休室内应留意连结室内洁净卫生，QQ闲聊、浏览取工做无关的网页、听歌，手机进入现场应设臵为关机，违者罚款20元。如坐席有毛病、IT资产失等环境需第二条、 不得正在机房用餐、吃零食等，6.7无故未按时完成现场办理、安技整改办法项目，4.7 办公室、会议室、厂房窗户敞亮，(1)请病事假需事先提出申请。

　　可方继续打点其他手续；办理工做将接管方的监视和指点；对工做进行总结，影响别人工做。私行占用平安道每处、次扣罚义务班组50—100元。各类材料文件摆放划一。员工罚款500并间接，4.6 每天做到工拆档清，7.6工做现场，9）进入办公区域必需佩带工号牌；应将手机设臵为震动。封闭电脑从机及显示器 ,15.2当系统发生毛病时，3、竣事德律风未代表中国挪动祝愿客户者罚款5元，第十条：各出产公司之间如涉及到要利用其他公司的空余坐席必需经方协商同意后方可利用，水杯等物品按5S要求摆放；务必做到不损害中国挪动品牌抽象、不损害客户好处的环境下开展营业，14.3工号及OA权限必需取利用人权柄对等。